domingo, 4 de octubre de 2009

Desarrollador 5 Estrellas - Estrella 0


Amigos espero que les sea de ayuda...

Salu2

viernes, 14 de agosto de 2009

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Modulos
Aqui pueden encontrar todo el material electronico, que ah sido
proporsionada por nuestros profes....

Identificaciones De Necesidades Del Usuario (Luis Eduardo)
Análisis De Sistemas De Información (Williton)
Procesos (Rodrigo Zapata)
Emprendimiento (Adolfo Leon)

Trabajo Final
Aqui esta podran encontrar el formato con el trabajo final de
Requerimientos...

Videotutoriales
Aqui puede encontrar todos los videotutoriales necesarios para la
edicion de su espacio y de un blog en general.

El Mejor Video
Aqui encontrar el mejor video que he visto en la vida... creamen
que no hay algo tan motivante como esto... el animador no tuvo
necesidad de mostrarnos las desgracias de los otros para que
apreciaramos lo que somo y lo que somos capaces de hacer.

ORACION PARA TODOS LOS EXAMENES

EXAMEN NUESTRO
Examen nuestro que estás en clase, santificado sea tu nombre; venga a nosotros tu facilidad; hágase tu voluntad tanto en las preguntas, como en la nota; danos hoy el parcial de cada semestre y perdona nuestras copiadas, como también nosotros perdonamos a los que nos copian; no nos dejes que nos pille el profesor y líbranos de la recuperación. Amén.*

CREDO
Creo en el examen todo poderoso, creador de todos los parciales y las recuperaciones. Creo en el chancuco su único hijo, que fue concebida por obra y gracia de la vagancia, nació de la flojera, nos hace padecer bajo el poder de los profesores y resucita en las recuperaciones. Subió a la dirección, está sentada a la derecha del director y desde allí vendrá a juzgarnos a todos. Creo en todos los chancucos, en cualquier tipo de copiada, en la santa facilidad, la opresión de los profesores y el perdón de los copiones. Amén.*

LETANÍAS PARA LOS EXÁMENES*
San José... ¡Ayúdame que no sé!*
Santo Tomás... ¡Pa'l próximo estudio más!
San Clemente... ¿Qué pregunta este demente?*
Santa Pilar... ¡Que me pueda copiar!
Santa Raquel...¿Me copio de este o de aquél?*
San Marcial...Que pase este parcial!*
San Procopio... ¿De quién putas me copio?*
San Celestino... ¡Esta mierda está en chino!*
San Silvestre... ¡Que pueda salvar el semestre!*

sábado, 28 de marzo de 2009

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Desdoblamiento De Procesos De Una Empresa

Desdoblamiento de procesos
Evaluacion Del Proceso (Anexo 1 )

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domingo, 15 de marzo de 2009

Trabajo Final

Ejemplo de como Resolver el formato del trabajo final.

Ejemplo Trabajo Final Publish at Scribd or explore others:

Ademas les dejo el formato original. Descargar Aqui
lo deben abrir con el Firefox o Internet Explorer

Mapa

Mapa conceptual

viernes, 13 de marzo de 2009


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Guia 1

Sistemas abiertos:
Un sistema abierto es aquel que es capaz de hacer que todos los componentes del sistema de computación sean compatibles en cualquier ambiente sin importar la compañía que lo haya producido, que posea un ambiente estándar de aplicaciones disponibles por proveedores controlados por usuarios y la industria.phg

Sistema cerrado:
Cuando ningún elemento de afuera entra y ninguno sale del sistema. Estos alcanzan su estado máximo de equilibrio al igualarse con el medio, en ocasiones el termino sistema cerrado es también aplicado a sistemas que se comportan de una manera fija y sin variaciones.

Ley sistémica 1:
Ley de la EntropíaCuando en un conjunto de elementos empiezan a conservarse ciertas relaciones, surge un sistema y se abre espacio para que todo cambie alrededor de lo que se conserva. Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegración, para el relajamiento de los estándares y para un aumento de la aleatoriedad. A medida que la entropía aumenta, los sistemas se descomponen en estados más simples. La segunda ley de la termodinámica explica que la entropía en los sistemas aumenta con el correr del tiempo, como ya se vio en el capítulo sobre cibernética.

Ley sistémica 2:
Ley del HolismoLas emociones guían el curso de la historia de vivir y convivir de un ser vivo y en forma particular la del ser humano

Ley sistémica 3:
Ley de la SinergiaLos deseos, las preferencias, etc. del presente que se vive determinan que algo sea una oportunidad o una amenaza, una fortaleza o una debilidad.

Ley sistémica 4:
Ley de la RecursividadLos problemas son conflictos de deseos. Los problemas no existen en si. Los problemas los hace el ser humano al preguntarse ¿Qué queremos?. Si nos gusta algo no es problema. Es problema, si no nos gusta.

3. Características de los sistemas

Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o Interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas entre sí puede ser considerado un sistema, desde que las relaciones entre las partes y el comportamiento del todo sea el foco de atención. Un conjunto de partes que se atraen mutuamente (como el sistema solar), o un grupo de personas en una organización, una red industrial, un circuito eléctrico, un computador o un ser vivo pueden ser visualizados como sistemas.Los sistemas se caracterizan por los siguientes conceptos:Elementos: Los elementos son los componentes de cada sistema. Los elementos de sistema pueden a su vez ser sistemas por derecho propio, es decir, subsistemas. Los elementos de sistemas pueden ser inanimados (no vivientes), o dotados de vida (vivientes). La mayoría de los sistemas con los cuales tratamos, son agregados de ambos. Los elementos que entran al sistema se llaman entradas, y los que lo dejan son llamados salidas o resultados.Proceso de conversión: Los sistemas organizados están dotados de un proceso de conversión por lo cual los elementos del sistema pueden cambiar de estado. El proceso de conversión cambia elementos de entrada en elementos de salida. En un sistema con organización, los procesos de conversión generalmente agregan valor y utilidad alas entradas, al convertirse en salidas. Si le proceso de conversión reduce el valor o utilidad en el sistema, este impone costos o impedimentos.Entradas y recursos: La diferencia entre entradas y recursos es muy mínima, y depende solo del punto de vista y circunstancial. En el proceso de conversión, las entradas son generalmente los elementos sobre los cuales se aplican los recursos. Cuando se identifican las entradas y recursos de un sistema, es importante especificar si están o no bajo control del diseñador de sistema, es decir, si pueden ser considerados como parte del sistema o parte del medio.Salidas o resultados: Las salidas son los resultados del proceso del sistema y se cuentan como resultados, éxitos o beneficios.

El medio:
Determina cuales sistemas se encuentran bajo control de quienes toman las decisiones, y cuales deben dejarse fuera de su jurisdicción.Propósito y función: Los sistemas inanimados están desprovistos de un propósito evidente. Estos adquieren un propósito o función especifico, cuando entran en relación con otros subsistemas en el contexto de un sistema más grande.

Atributos:
Los sistemas, subsistemas y sus elementos, están dotados de atributos o propiedades. Los atributos pueden ser “cuantitativos” o “cualitativos”. Esta diferenciación determina el enfoque a utilizarse para medirlos.

Metas y objetivos:
La identificación de metas y objetivos es de suprema importancia para el diseño de sistemas. Componentes, programas y misiones. En sistemas orientados a objetivos, se organiza el proceso de conversión alrededor del concepto de componentes, programas o misiones, el cual consiste de elementos compatibles reunidos para trabajar hacia un objetivo definido.

Estructura:
La noción de estructura se relaciona con la forma de las relaciones que mantienes los elementos del conjunto. Las estructuras pueden ser simples o complejas, dependiendo del número y tipo de interrelaciones entre las partes del sistema.

Estados y flujos:
El estado de un sistema se define por las propiedades que muestran sus elementos en un punto en el tiempo. La condición de un sistema está dada por el valor de los atributos que lo caracterizan. Los cambios de un estado a otro por los que pasan los elementos del sistema dan surgimiento a flujos, los cuales se definen en términos de cambio de tasas de valor de los atributos de sistemas.

Primer Ejemplo Sistema :
GobiernoEntidades:
a) Rama Ejecutiva
b) Rama Administrativa
c) Rama Judicial
Atributos
a) Maneja los poderes publicos (Leyes,estado internacional,consulados)
b) Administra bienes y servicios del estado (Recursos por impuestos etc)
c) Maneja el cumplimiento de la ley y surpervisa el funcionamiento recto de todas las otras ramas del estado
Relaciones
Entre ellas conforman el manejo optimo y equitativo de el estado, tanto como su excelente sostenimiento
Ambiente
El ambiente que manejan es el pais puesto que este sistema se encuentra en todos los rincones del pais (Valga La Redundancia)
Objetivo:Gobernar el pais por medio de las tres ramas mencionadas siendo el pueblo su pilar basico (O Sea "Del pueblo y para el Pueblo)

Segundo Ejemplo Sistema:
Cajero Automatico
Entidades:
a) Targeta Debito o Credito
b) Banco
c) Cajero
Atributos:
a) Es la llave de acceso del cliente al dinero para que este sea dado a la persona indicada.
b) Se encarga de manejar el dinero desde su llegada hasta a quien va a llegar.
c) Es la caja fuerte que no deja que cualquiera acceda al dinero (Unicamente con la targeta).
Relaciones
Manejan la economia de los trabajadores y obreros permitiendo acceder a su paga.
Ambiente
Economia
Objetivo:Brindar seguridad y logistica a trabajadores, empresas , bancos sobre admonistracion de dinero.


Realizado por
Anderson Alvarez.
Verónica Benítez Urrea.
Cindy Lopez Garzón.

lunes, 2 de marzo de 2009

Proyecto: consistiendo en la semi-automatisacion de un supermecado

IDEA DE NEGOCIO: Mi idea de negosio consiste en la creacion de una macro empresa de videojuegos especialmente 3-D

miércoles, 25 de febrero de 2009

ACTIVIDAD B: GUIA 3

Ciclo de Vida
Es un enfoque sistemático y secuencial por fases del análisis y diseño de un sistema de información.

Fases

1ª PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Identificando necesidades del cliente y/o temas involucrados, problemas y oportunidades

2ª DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACION Seleccionar herramientas y papeles de los involucrados en el desarrollo de el sistema o solución del problema.
Finalizando con los pilares necesarios para poder iniciar el montaje del proyecto y saber exactamente que es o que necesita hacer e implementar.

3ª ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA Aquí se incluye el procesamiento de datos y la interpretación de la información arrojada.
El manejo de los procesos y las salidas para poder realizar la interfaz grafica e identificar el manejo del sistema .
Allí se da a conocer el cumplimiento del alcance y si el objetivo del proyecto si esta orientado

4ª DISEÑO DEL SISTEMA Allí se implementa el sistemas, controla el flujo de datos, sus proceso y las respectivas salidas
Las reglas del manejo del sistema y los respectivos pasos para interpretar el sistema

5ª DISEÑO Y DOCUMENTACION DEL SOFTWARE Diseño del sistema, aquí se dan a conocer las características del sistema con respecto al enfoque y necesidad que implementa.
Allí se identifica las defiproyectociencias del sistema y se mejoran.
El trabajo conjunto entre el programador y el analista determina el progreso del proyecto

6ª PRUEBA Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA
Se da el control del sistema buscando mejorar deficiencias yposterormente el mantenimiento para evitar posteriores errores que determinen el éxito del sistema

7ª IMPLEMENTACION Y EVALUACION DEL SISTEMA Alli se da el la capacitación del personal involucrado en el manejo del sistema y se da un paso indispensable en el sistema, su implantación en el ambiente

Documento Trabajo Final

Formato Caracterización

Guia · 2

ACTIVIDAD " B"
Enfoque sistemico: ej: Don Luis, es el dueño actual, de una de las mejores empresas de carpas, para camiones,empeso, en la calle , solo reparando carpas, con sus amigos. carpas ya utilizadas, que el solose disponia ha reparar, luego, empeso ha creser el negocio, pues, su fama, de buen reparador, se hizo grande y monto un local, de reparacion de carpas.Altiempo, ya trabaja con él gran parte de la familia, entre ellos, su hijo, que decidio plantearle a su padre, el negocio de empezar, ha realizar estas carpas, pero no reparión, si no como, una empresa, para crear las como nuevas, así fue.hoy en dia es una gran empresa, que cuenta, con una buena cantidad de trabajadores, su familia crecio, todos trabajan con él, y claro el local, se translado a una parte mucho mas grande, así fue como se creo una de muy buena empresa, que empeso desde abajo.Relaciones:
inverconista
prestamos de los bancos
empleados
proveedores de materias primas, equipamiento y servicios.
clientes
capacitacion
Actividad "C"Datos : El dato, es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica etc.), atributo o característica de una entidad. El dato no tiene valor semántico (sentido) en sí mismo, pero convenientemente tratado (procesado) se puede utilizar en la realización de cálculos o toma de decisiones. Es de empleo muy común en el ámbito informático.Informacion: En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómenoprocesamiento de datos y sus actividades: Es la Técnica que consiste en la recolección de los datos primarios de entrada, que son evaluados y ordenados, para obtener información útil, que luego serán analizados por el usuario final, para que pueda tomar las decisiones o realizar las acciones que estime conveniente.
CICLO DE PROCESAMIENTO DE LOS DATOS Las etapas para el Procesamiento de Datos son las siguientes:a.
Entrada:Los datos deben ser obtenidos y llevados a un bloque central para ser procesados. Los datos en este caso, denominados de entrada, son clasificados para hacer que el proceso sea fácil y rápido.b.
Proceso:Durante el proceso se ejecutarán las operaciones necesarias para convertir los datos en información significativa. Cuando la información esté completa se ejecutará la operación de salida, en la que se prepara un informe que servirá como base para tomar decisiones.c.

Salida:En todo el procesamiento de datos se plantea como actividad adicional, la administración de los resultados de salida, que se puede definir como los procesos necesarios para que la información útil llegue al usuario.Valor de la información:Conceptos de :
campo: En informática, un campo es un espacio de almacenamiento para un dato en particular. En las bases de datos, un campo es la mínima unidad de información a la que se puede acceder; un campo o un conjunto de ellos forman un registro, donde pueden existir campos en blanco, siendo éste un error del sistema. En las hojas de cálculo los campos son llamados celdas.
registro: un registro (también llamado fila o tupla) representa un ítem único de datos implícitamente estructurados en una tabla. En términos simples, una tabla de una base de datos puede imaginarse formada de filas y columnas o campos. Cada fila de una tabla representa un conjunto de datos relacionados, y todas las filas de la misma tabla tienen la misma estructura.
archivo: Un archivo informático es un conjunto de información que se almacena en algún medio de escritura que permita ser leído o accedido por una computadora. Un archivo es identificado por un nombre y la descripción de la carpeta o directorio que lo contiene.
Base de datos: Una base de datos o banco de datos (en inglés: database) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.
Actividad " D"
Definición:
conjunto integrado de procesos en un entorno usuario-computador que operan en un conjunto de datos estructurados.
Características: variedad en la presentación, disponibilidad de la información, tiempo de respuesta, información selectiva, generalidad, seguridad, exactitud, flexibilidad, amigabilidad,
Objetivos:dar soporte a los objetivos y estrategias de una empresaProporcionar información a todos los nivelesConseguir que se adapte a la evolución de la empresaUtilizar la información como recurso corporativo
Estrategias: integrarlo en el plan general de la empresaHacerlo depender de los procesosFijar responsabilidades sobre los datos
Clasificación:Sistema de procesamiento de datos:-Procesa grandes volúmenes de información-Ejecuta procesos estructurados-Genera resúmenes-Realiza procesos de almacenamiento y recuperación
Sistemas de información gerencial:-Toma en cuenta la función del procedimiento de datos-Se basa en hechos pasados-Ejecuta procesos bien estructurados-Reparte la información relevante para una buena toma de decisión-Soporta una gran gama de tareas
Sistema de apoyo a toma de decisiones:-Genera reportes únicos y procesos no estructurados-Los factores que afectan a la toma de decisión son desconocidos-Puede conducir a otros requerimientos-Ayuda a la toma de decisión-Se manipula la información de acuerdo a las necesidades del cliente
Sistemas expertos:-Emplean lenguaje natural e inteligencia artificial-Utiliza la toma de decisión heurística-Responden a preguntas piden y hacen aclaraciones-Pueden tomar decisiones o sugerencias
Actividad " E "
Entrada es la información: producida por el usuario con el propósito del control del programa. El usuario comunica y determina qué clases de entrada aceptarán los programas
Almacenamiento de la informacion : . El almacenamiento es una de las actividades ocapacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sesión o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos.
Procesamiento de la informacion : Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados
Salida de informacon :. La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior.
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA
Los sistemas informáticos, como cualquier otro sistema, tienen un CICLO DE VIDA que los prepara para responder a las necesidades planteadas de manera óptima. El ciclo de vida se conforma por las siguientes etapas:


Etapa 1. Estudio de Factibilidad.
Es un pre estudió sobre las operaciones actuales del sistema en operación. Su objetivo final es establecer los beneficios como desventajas de proyectar un nuevo sistema que sustituya al actual. Se basa en la evaluación de tres aspectos fundamentales:
Factibilidad económica.
Considera el presupuesto que proporciona la organización para realizar las especificaciones propuestas por el usuario.
Factibilidad técnica.
Se aboca a estudiar y reportar el equipo de cómputo que sirve de soporte para las operaciones realizadas actualmente. Basándose en los requerimientos del usuario evalúa la posibilidad de adquirir nuevas herramientas de trabajo.
Factibilidad operativa.
Evalúa la funcionalidad del sistema actual y las ventajas esperadas con la instalación de un nuevo sistema, así como las reacciones del personal involucrado.


Etapa 2. Análisis de sistemas.
Cuando el problema ha sido identificado, los analistas recopilan y analizan los datos acerca de las operaciones actuales del procesamiento de datos para poder decidir cuales serán las nuevas actividades qué reemplazaran a las actuales.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
Las actividades que se realizan con mayor frecuencia son:
Entrevistas con los usuarios.
Análisis de la documentación existente.
Definición de los datos elementales.
Definición de la organización y estructura de los datos.
Analizar los procesos que definen la funcionalidad del sistema.
Definir los componentes del sistema que se mencionaron en el diccionario de datos.


Etapa 3. Diseño de sistemas.
Las principales actividades que se realizan en esta etapa que incluyen el diseño de la base de datos, son:
El diseño de la construcción de tos módulos y submódulos del sistema.
Diseño de los formatos de entrada y salida de información por pantalla.
Definir las acciones físicas que podrían ocurrir en el sistema a cualquier nivel.
Estructuras físicas de las bases de datos.
Elaboración de manuales técnicos y operativos del sistema.

Etapa 4. Construcción.
En esta etapa se define las estructuras de los archivos, bases de datos y se desarrollan los programas que integraran el sistema. Tomando en cuenta los diagramas de flujo y diccionarios de datos. Al finalizar esta fase se proporcionaran los siguientes elementos:
Los programas fuentes de cada módulo.
Documentación técnica.
Descripción de las pruebas que confirman la seguridad del sistema módulo por módulo y de forma general.
Documentación de operación.


Etapa 5. Pruebas.
En esta etapa se pone a prueba el funcionamiento del sistema y se valoran los resultados para detectar si existen errores con el fin de corregirlos y con ello cumplir con los objetivos planteados inicialmente.


Etapa 6. Implantación.
En este proceso se prepara el sistema para. Sustituirlo por el anterior y se pone en funcionamiento (en línea), a esta etapa se le llama liberación del sistema.


Etapa 7. Mantenimiento.
Todo sistema debe estar en constante actualización para adaptarse a diversos elementos cambiantes en su medio ambiente (nuevos módulos o procesos), obteniendo al final de la fase la:
Actualización de software.
Actualización de la documentación.




2. técnicas de recolección de información: Las técnicas de recolección de información nos sirven para manipular una gran cantidad de datos para luego convertirlas en una información valiosa de alguna investigación o proyecto.


1. Observación: Este tipo de estudio es la forma más pura de investigación, donde la intervención del investigador se limita a la observación del comportamiento de compra y consumo de los clientes o cualquier otro fenómeno de interés.
VENTAJAS: Ha y muchas áreas de trabajo en las que la observación es un buen método, por ejemplo algunos grupos de niños que no pueden ser encuestados a través de un cuestionario, además, otros grupos humanos son difíciles de abordar por medio de encuestas.

DESVENTAJAS: El mayor problemas de este método es que el observador usualmente debe estar en la escena en el momento preciso, y no siempre es posible predecir cuándo van a ocurrir los eventos.



2. ENCUESTA: Es la recopilación de datos obtenidos mediante consulta, referentes a cualquier aspecto de la actividad humana se obtiene mediante la elaboración de un cuestionario sobre temas relacionados en que se basa el proyecto o la investigación.


Objetivos de la encuesta:
- Averiguar y describir las condiciones existentes en el desarrollo de la situación evaluada.
- Describir formas de conductas o de funcionamientos que permitan comparar situaciones anteriores.
- Determinar las relaciones existentes entre diversas situaciones y entre diferentes personas.



3. ENTREVISTA: Es definida como una conversación intencional entre dos o más personas. En esta actividad se puede asignar a quien o a quienes se va a entrevistar, quien o quienes realizaran la entrevista, y se debe determinar la temática y los tópicos sobre los cuales se desarrollara la entrevista.
La entrevista guarda una similitud muy grande con la encuesta, solo que la entrevista se responde oralmente, esta característica es la que permite obtener datos que por escrito nunca se conseguirían, por su carácter confidencial.
La entrevista FORMAL es la que es previamente preparada por el entrevistador y la INFORMAL es la que no es preparada si no que se da de forma espontanea.



4. EJEMPLO DE CICLO DE VIDA:
El problema es las deudas producidas por la vivienda que estamos habitando muchos de los ciudadanos ya que muchas personas no les rinde el sueldo para mercar, pagar servicios, darles estudio a los hijos y como si fuera poco pagar mensualmente la cuota de su casa o el lugar donde se esta viviendo, se reconoce que existe gente demasiado injusta al cobrar los arriendos, ya que no tienen en cuenta todas las necesidades económicas por la cual ellas tienen que responder. Se propone como solución que la gente tome mas conciencia sobre la situación para asi podernos colaborar los unos a los otros.




B) Caso 5

La empresa ´ Pastelitos de mi casa´ desea sacar un nuevos producto y para ello desea saber la opinión de sus clientes

Entrevista:
1) Cual es su sabor preferido de pastel
2) Que otro producto le gustaría que sacáramos para la venta
3) Que costo sugiere para nuestro producto
4) Que otro ingrediente sugiere usted que se agregue a dicho producto
5) Que producto no es lo suficientemente bueno para ofrecerle al cliente.
En conclusión respecto a lo respuesto por nuestros clientes, podemos definir que la gran mayoría esta de acuerdo con que los pasteles mas ricos son los de arequipe con queso ya que estos son extremadamente deliciosos. También llegamos a la conclusión de que los clientes les gustaría que se vendieran también unos ricos y deliciosos postres de fresa y melocotón. y pues pudimos analizar que en cuanto a los precios de los productos hasta el momento ninguno de nuestros clientes se queja ya que dicen que los productos son de tan buena calidad que antes dicho precio es súper favorable.



Es identificar las técnicas de recolección de información y aplicar los instrumentos necesarios para obtener resultados eficientes.

1) Observación
2) Encuesta
3) Entrevista
4) Sesión de grupo
5) Lluvia de ideas
6) Método delphi
7) Cuestionario
8) Test
9) Panel



Características de la observación:


- Planificación adecuada
- Definición de los objetivos que se pueden cubrir.
- Definir claramente la sistematización de los datos
- Previsión selección de los instrumentos
- Triangular las observaciones realizadas
- Anotación de lo observado



Tipos de observación :

Observación abierta: Este tipo de observación pretende explorar y describir ambientes, en este caso el observador conoce el objetivo de la investigación, mas no cuenta con una guía prediseñada que le indique los aspectos a observar.

Observación directa: Descripciones de lo que se esta viviendo

Observación interpretativa: Interpretaciones personales de los hechos.

Observación personal: De los sentimientos, las sensaciones del propio observador.

Observación indirecta: Es observar rasgos o características de las personas o de su personalidad.

Observación Directa: Consiste en las interrelaciones directa con el medio y con la gente que lo conforman para realizar estudios.



Condiciones para una entrevista:
- Definición de los objetivos
- Delimitación de la información
- Conocimiento de la relación (Entrevistador- entrevistado)
- Garantía de reserva
- Registrar la conversación



Tipos de entrevista:

- Informativa o de actualidad: Es la vinculada con los hechos que suceden día a día

- De Divulgación: Sobre temas especializados en avances o descubrimientos científicos, médicos, tecnológicos entre otros.

- Testimoniales: Las que aportan datos descripciones y opiniones sobre un acontecimiento presenciado.

- Declaraciones: Datos, juicios o opiniones recogidos textualmente.



Características del diseño de la encuesta

- Conocer la finalidad
- Determinar la población
-Disponer de recursos necesarios
- Tener en cuenta la duración
- Definir si es muestral o poblacional
- Realizar la aplicación piloto
- Planear la aplicación del cuestionario


Tipos de sesión de grupo:

Es un tipo de investigación cualitativa que consiste en una discusión interactiva entre un grupo de personas con características comunes

Lluvia de ideas: Es una técnica para generar muchas ideas en un grupo, requiere la participación espontanea de todo

Método Delphi: Es una técnica grupal de análisis de opinión, parte de un supuesto fundamental y de el criterio de un individuo particular es menos fiable que el de un grupo de personas en igualdad de condiciones, en general utiliza e investiga la opinión de expertos.

Lista de chequeo: Instrumento que contiene criterio o indicadores a partir de los cuales se miden y evalúan las características del objeto, comprobando si cumple con los atributos establecidos .

Guia @3

Guia 3 : "Ciclo De Vida De Un Sistema"

Guia 3

Encuesta (Susa Y Sebas)

Aplicacion De Las Tecnicas De Recoleccion De Informacion

martes, 24 de febrero de 2009

Actividad d

Ana María Muñoz Ortiz
Yuly Vanessa Álvarez
Didier Echavarría

Roles
Ana María Muñoz Ortiz: Diseño de encuestas.
Yuly Vanessa Álvarez: Encuestadora.
Didier Echavarría: Tabulación y conclusiones .

Caso 2.
La empresa de calzado “Todo Sirve” desea hacer la última producción del año y para esto necesita conocer sobre los gustos de sus clientes para la época de diciembre.

Análisis
Saber cuales son los gustas y los recursos de las personas.

Encuesta
1. ¿Que estilo de zapatos te gusta?
____________________________.

2. ¿Que marca de zapatos te llama la atención?
____________________________.

3. ¿De que material te gustan los zapatos?
____________________________.

4. ¿Te gustan estampados los zapatos?
Si_______ no________

5. De que color te gustan los zapatos:
Combinados______ fondo entero _______

Conclusiones.
1. Con la tabulación de las encuestas no dimos cuenta que las personas prefieren los zapatos de tela estampados.
2. También les gusta comprar zapatos originales aunque sean más costosos
3. Quieren más comodidad, y zapatos llamativos.

Actividad d

Ana María Muñoz Ortiz
Yuly Vanessa Álvarez
Didier Echavarría

Roles
Ana María Muñoz Ortiz: Diseño de encuestas.
Yuly Vanessa Álvarez: Encuestadora.
Didier Echavarría: Tabulación y conclusiones.

Caso 2.
La empresa de calzado “Todo Sirve” desea hacer la última producción del año y para esto necesita conocer sobre los gustos de sus clientes para la época de diciembre.

Análisis
Saber cuales son los gustas y los recursos de las personas.

Encuesta
1. ¿Que estilo de zapatos te gusta?
____________________________.

2. ¿Que marca de zapatos te llama la atención?
____________________________.

3. ¿De que material te gustan los zapatos?
____________________________.

4. ¿Te gustan estampados los zapatos?
Si_______ no________5.

De que color te gustan los zapatos:
Combinados______ fondo entero _______

Conclusiones.
1. Con la tabulación de las encuestas no dimos cuenta que las personas prefieren los zapatos de tela estampados.
2. También les gusta comprar zapatos originales aunque sean más costosos
3. Quieren más comodidad, y zapatos llamativos.

guia3 sebastian

Actividad # 1

A) Etapas de un ciclo de vida de un sistema.

1 Identificacion del problema y objetivos:

*involucrados, el usuario el analista, y administrador de sistema.
*Actividades, entrevista a los administradores,y usuarios.
*genera, definicion del problema y de los objetivos.
*resultado, tomar deciciones si el proyecto, puede ser ejecutado, con exito o si no
*se puede continuar.
2- Recoleccion de informacion: Es recolectar la informaon suficiente, que se necesite para ejecutar el proyecto.
  • Herramientas, se puede realizar, mediante, entrevista, encuesta, protoripos, grabaciones
  • analista: busca la informacion necesaria del usuario para trabajar, esto sirve
    para formar la imagen, organizar los objetivos.
3_ Analisis de las necesidades del sistema:
  • alcance, requisistos, costos
  • herramientas, (diagramas de flujo,recoleccion de datos.)
  • factivilidad. ( Economia, operativa, tecnica.)
4_ Diseño del sistema recomendado:
  • usar la informacion recolectada( pseudocodigo)
  • interfax
  • diseño de salida, archivo , control y resultado.
5_ diseño y documentacion del sofware:
  • Dar las instrucciones al computador en su lenguaje.
  • identificar,( Ambiente operativo, logica de los programass, eligir un lenguaje.
  • tipo de documentacion,
  • manuales,(usuario, programaicon, sistema, )
6_ Prueba de mantenimiento:
  • Antes de usar el sofware, esto permite,
  • disminuir los problemas proximos,
  • lo realiza, solo el analista y el programador.
  • el mantenimiento debe ser ejecutado , durante todo el proceso de elaboracion del sofware.
7_ Implantacion y elaboracion del sistema:
  • determinar si el sistema cumple las espectativas.
  • corregir errores.




B) Tecnicas e instrumentos para la recoleccion de informacion:

  • La Observación participante:
es una técnica de observación utilizada, en donde el investigador comparte con los investigados su contexto, experiencia y vida cotidiana, para conocer directamente toda la información que poseen los sujetos de estudio sobre su propia realidad, o sea, conocer la vida cotidiana de un grupo desde el interior del mismo.

  • entrevista: En un sentido mas amplio se trata de “relación
interpersonal compleja, cara a cara que tiene un propósito determinado,
distinto de la mera satisfacción de conversar”.
Otra definición mas breve la conceptualiza

  • cuestionarios:

    Es una herramienta de recolección de datos en la cual se presenta las preguntas por escrito para que sean contestadas de la misma manera.

    Para los analistas los cuestionarios pueden ser la única forma posible de relacionarse con un gran número de personas para conocer varios aspectos del sistema.

  • metodo de delphi:Esta descripción será ilustrada por un ejemplo hipotético: suponga que
nosotros queremos establecer una previsión de la fecha en la que ocurriría un
aterrizaje tripulado en Marte. Con el Método Delphi, primero se identifican expertos
de las disciplinas requeridas o involucradas en el estudio y se les pide que
participen en las rondas de preguntas. Para este ejemplo, los expertos podrían
incluir a científicos especializados en cohetería, geólogos, y biocientíficos expertos
en ese planeta, planificadores de agencias espaciales que podrían ser
involucradas en semejante proyecto, y otros que expresaron su opinión sobre que
los desembarcos tripulados podrían ser una mala idea (con estos últimos,
incluimos a los críticos, aspecto a tener siempre en cuenta). Durante el contacto
inicial, las personas seleccionadas hablan e intercambian información sobre el
Delphi y se las invita concretamente a participar. Se les asegurará su anonimato,
en el sentido que ninguna de sus declaraciones u opiniones será atribuida a ellos
por su nombre.

  • lluvia de ideas:
La lluvia de ideas o brainstorming, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.

C) Ejm del ciclo de vida:



EL TRAFICO DE CARROS EN MEDELLIN .

*P
roblema que se muy amenudo en la ciudad de medellin.
  • Se hablo con algunos policias de trancito, y conductores, de buses urbanos
  • se espera tomar una serie de deciciones, que permitan dar soluicion ha dicho problema.
*Recoleccion de informacion.
  • se realizo la observacion, en los lugares mas trancitados de medellin, se realizaron encuestas,
  • formularios ha usuarios mas cotidianos. ( taxistas, carros particulares, etc)
  • Videos, de los congestionamientos en el centro de la ciudad.
*Alcance del sistema:
  • Se puede habarcar en problema en la ciudad de medellin, en las partes mas congetionadas,
* Diseño del sistema.
  • se realizara mediante la ayuda del transito, un mayor control del pico y placa,
  • ademas, implementando tambien, esto para las motos de 2tiempos, ( las mas viejas),
  • se esta adecuanto por la avenida la regional, un nuevo sistema de transporte Metroplús.
*Diseño de la documentacion:
  • se estan realizando partes, por medio de los policias de tránsito, ha los infractores del pico y placa.
  • se ha adecuado una nueva via en la avendia regional, para el nuevo sistema de transpote
*prueba de mantenimiento:

  • Para los del tráfico , se esta realizando ha diario en la ciudad, es una norma , que todos los dias deben cumplir, los veiculos que cumplan con el número de placa, correspondiente alos del pico y placa del día correspondiente.


Actividad “C”

1. objetivo:
Identificar las técnicas de recolección de información y aplica los elementos necesarios.

2. etapas para recolectar información:
Son 5
Observación
Entrevista
Encuesta
Sesión de grupo
Método delphi

3. características de la observación
-Permite al analista determinar que se esta haciendo, quien lo esta haciendo, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo, entre otras.

-Tiene una amplia aceptación científica

-Observa a las personas mientras realizan su trabajo

4. tipos de observación:

Participativa: observa y a la vez está en contacto con las personas a las cuales observa o intervienen en el proceso de la observación.

No participativa: procesa y observa la información sin interactuar con nadie.

5. condiciones para una entrevista:
-Explicar con amplitud el propósito y el alcance del estudio(honestidad)

-Explicar a función propietaria como analista y la función que se espera conferir al entrevistado (imparcialidad)

-Hacer preguntas específicas para tener respuestas cuantitativas (hechos)

-Evitar las preguntas que exijan opiniones interesados, subjetivas y actitudes similares (habilidad)

-Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (claridad)

-Ser cortes absteniéndose de emitir juicios de valores (objetividad)

-Conservar el control de la entrevista, evitando la divagaciones y los comentarios al margen de la cuestión.

-Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las respuestas (comunicación)


6. clases de entrevista:
Formal: es la preparada previamente

No formal: es la que no tiene ningún tipo de preparación

7. características del diseño de la encuesta:

-Requiere conocer la finalidad

-Determina la población

-Dispone de recursos necesarios

-Tener en cuenta la duración

-Definir si es muestra o poblacional

-Realizar la aplicación piloto

-Planear la aplicación del cuestionario


8.Tipos de sesión de grupo:
Coloquio: comparte, interactúan ideas

Lluvia de ideas: potenciación de la sinergia de un grupo.

Simulación o talleres: consiste en evidenciar lo que en la vida, piensan hacen por medio didáctico.

Actividad D

Anderson Alvarez Vasquez
John Edinsson Arboleda Penagos Grupo 20180
Juan Sebastián Puerta Nevado

Asignación Roles:
Anderson Alvarez Vasquez: Realización de instrumentos de medición.
John Edinsson Arboleda Penagos: Realización encuestas
Juan Sebastián Puerta Nevado: Realización de la simulación


Caso 1
La familia Pérez tiene un negocio de panadería y desea adquirir un vehículo para su negocio. La familia Pérez desea saber si es viable la adquisición y de serlo cual seria el mejor vehículo.
Análisis
1° Se debe saber cual será el uso del vehículo (Transporte de personas, mercancía) haciendo respectivamente una encuesta por su característica de ser muy ágil
Cuestionario
a) ¿Su panadería es catalogada como?
Micro empresa_ Mediana empresa_ Macro empresa_
b) ¿Su panadería esta en capacidad de adquirir un vehículo de trasporte? Si_ No_
c) ¿Si tiene el vehículo seria para transportar Mercancía? Si_ No_
d) ¿Ve usted algún tipo de beneficio al comprar el vehículo? Si_ No_ ¿Cuál?____________________
Se concluyo que es una microempresa de origen familiar donde la adquisición de un vehículo de transporte seria una oportunidad para agrandar el negocio pues ya no tendrían que pagar el transporte de su mercancía y su producción.

2° Si se decide que es viable y necesaria la adquisición del vehículo lo siguiente es seleccionar el vehículo (Siendo la observación No participante la forma mas practica)
¿Qué debe analizar en la observación?
a) Características del vehículo
b) Desempeño del vehículo
c) Economía
O para mayor seguridad se puede encuestar al vendedor del concesionario enfocando las preguntas a las necesidades del comprador y características del vehículo que podrían ser las siguientes
a) Para un negocio de panadería donde es indispensable el transporte de mercancía y materia prima ¿Que tipo de vehículo recomendaría y porque?
b) ¿Cree usted que el vehículo recomendado pueda brindarnos mayor economía y ganancias al negocio, porque?
c) ¿Según su opinión Este vehículo recomendado nos podrá brindar respaldo y tranquilidad? Si_ No_

3° Conclusiones Análisis
a) El mejor vehículo será aquel que permita el transporte de mucha mercancía, pero sin dañarla pues esto seria perdida para la misma panadería.
b) Economía pues es un negocio pequeño, familiar y de ahí depende el sostenimiento de muchas personas y con eso no se debe jugar.
c) Para tranquilidad en muchos casos las empresas pequeñas se van a la quiebra por solo pensar en su sostenimiento y no en su crecimiento económico

Informe de necesidades
1. Expansión de su negocio
2. Adquisición de un vehículo como herramienta de economizacion, ahorro y expansión económica
3. Un vehiculo que cumpla las siguientes características: Buen desempeño, económico, buena distribución de su espacio interior (Para el transporte de mercancía muy delicada como es la producida en una panadería)

mapa ciclo de vida


ensayo ana maria

EL HOMBRE MÁS RICO DE BABILONIA
La realidad de hoy muestra la cantidad de pobreza que hay en el mundo y como aumenta cada día mas. Esto es lo que dicen todos los días las personas; pero será que alguien se ha preguntado. ¿Por qué?
Cada día crecen mas empresas, crean mas empresas, aumentan los ingresos de cada una de ellas, beneficiando a sus creadores, pero al igual también aumenta el desempleo y cada día las personas se van quedando aun mas pobres. Pues bien la respuesta esta en el ahorro y la inteligencia.
Si, todo lo que ganas no lo gastes ahorra aunque sea una décima parte de lo que ganas y cuando sientas que tus ahorros ya han crecido inviértelos para que se multipliquen y ahora guarda el doble de la inversión, y notaras que el ahorrar es importante y requiere de inteligencia y buenos consejos, ya que estos suelen ser sabiduría con camino al éxito.
Recuerda: una parte de todo lo que ganas es tuya para ahorrarla.Tómalo como un ejercicio de abstinencia ya que esto requiere de buena voluntad.
Al inicio no será fácil ya que tu costumbre es gastar todo lo que ganas, pero poco a poco te acomodaras con gastar parte de lo que ganas y tu otra parte la ahorraras.
Ahorrar solo es asegurarse un futuro para ti y los que amas.
No seas copia de otras personas, haz la diferencia, y nunca te conformes con lo que tienes, pero fija bien tus pasos para que cuando logre tus propósitos no pases por encima de los que te rodean.

lunes, 23 de febrero de 2009

Actividad a

a) son 7:

  • Identificación del problema·
  • Determinación de los requerimientos de información·
  • Análisis de las necesidades del sistema·
  • Diseño del sistema·
  • Documentación del software·
  • Prueba y mantenimiento de sistemas·
  • Implantación u evaluación del sistema.

b) son 4
  • Identificación del producto o de la necesidad·
  • Definición de necesidades de información y técnicas de recolección·
  • Aplicación de instrumentos para la recolección y análisis de la información·
  • Tabulación, análisis y presentación del informe.

c) los instrumentos que se utilizan para recolectar información son:
  • Lista de chequeo
  • Escala de valoración.
  • Cuestionario
  • Medios audiovisuales


d) ejemplo del ciclo de vida:
El problema es al pagar la cuenta de servicios por que hoy en día a las personas se le dificulta pagarla, ya que algunas veces llegan a unos precios muy altos.La recolección es la cuenta o cuentas apagar, precio de la luz, agua, gas entre otros; hacer un acuerdo de financiamiento y esta necesidad de suple con dinero.

Actividad A

A1. a) son 7:

· Identificación del problema
· Determinación de los requerimientos de información
· Análisis de las necesidades del sistema
· Diseño del sistema
· Documentación del software
· Prueba y mantenimiento de sistemas
· Implantación u evaluación del sistema

b) son 4

· Identificación del producto o de la necesidad
· Definición de necesidades de información y técnicas de recolección
· Aplicación de instrumentos para la recolección y análisis de la información
· Tabulación, análisis y presentación del informe


c) los instrumentos que se utilizan para recolectar información son:

Lista de chequeo
Escala de valoración
Cuestionario
Medios audiovisuales

d) ejemplo del ciclo de vida:

El problema es pagar la cuenta de servicios por que hoy en día a las personas se les esta dificultando pagarla ya que llegan a unos precios muy altos.
La recolección es la cuenta o cuentas apagar, precio de la luz, agua, gas entre otros; hacer un acuerdo de financiamiento y esta necesidad de suple con dinero.

ACTIVIDAD A: GUIA 3

1. CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA

PRIMERA FASE: IDENTIFICACION DEL PROBLEMA: En esta se identifica un problema u objetivos para empezar la realización del sistema de información

INVOLUCRADOS:

· Usuarios

· Analista

· Administradores de sistemas

ACTIVIDADES:

· Entrevista a los administradores y usuarios

· Sumarizacion de la información adquirida

· Determinar el alcance del proyecto

· Documentación de los resultados

GENERA

· Definición del problema

· Identificación de objetivos

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA: identificar el problema y cada uno de sus componentes para así determinar las acciones a tomar

SEGUNDA FASE: DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACION: El analista investiga sobre la información necesaria para los usuarios

INVOLUCRADOS

· Usuarios

· Analista

· Administradores de las operaciones

HERRAMIENTAS: técnicas de recolección de datos (entrevista, sesión de grupo, observación)

REQUERIMIENTOS DEL ANALISTA:

· Quienes son las personas involucradas en el negocio

· Que o cual es la actividad de negocio

· Donde se establece el negocio

· Cuando se realiza el negocio

· El funcionamiento del negocio (como)

TRECERA FASE: ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA: Recopilar la información de diagnostico del problema para empezar a dar roles a los elementos del sistema

INVOLUCRADOS

· Analista

ALCANCES

· Requisitos

· Los costos del sistema

· Las tareas del sistema

· Las actividades de trabajo

FACTIBILIDAD

· Económica (determinar si el costo es adecuado a la gravedad del problema)

· Operativa (saber si las operaciones del sistema se pueden dar solución al problema)

· Técnica (si los elementos del sistema son acordes a su funcionamiento)

CUARTA FASE: DISEÑO DEL SISTEMA: usar la información recolectada para hacer el diseño lógico del sistema (pseudo código)

OBJETIVO DEL SISTEMA: son las metas a las cuales se quiere llegar con el sistema

POLITICA: reglas que se establecen para el correcto funcionamiento y que este sea acorde a los objetivos

MISION: es la función primordial de una organización o elemento

ESTRATEGIA: es el que se va a hacer para alcanzar los objetivos

QUINTA FASE: DISEÑO Y DOCUMENTACION DEL SOFTWARE: las representaciones graficas del sistema deben ser traducidas median los códigos a un lenguaje artificial entendible por la computadora

IDENTIFICAR

· el ambiente donde se desarrolla el software

· la lógica o códigos de los programas

· selección del leguaje de programación

DOCUMENTACION

· manual del usuario, programador, del sistema

SEXTA FASE: PRUEBA Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA: hacer una prueba al software antes y después de la ejecución para buscar errores de codificación o técnicos

TIPOS DE PRUEBA:

· con datos de ejemplo

· con información real

INVOLUCRADOS

· el programador solo

· el analista y el programador

MANTENIMIENTO: este se hace a lo largo de la vida útil del sistema

SEPTIMA FASE: IMPLANTACION Y EVALUACION DEL SISTEMA: se capacita a los usuarios en el manejo del software, para que estos se acoplen a su funcionamiento y lenguaje

RAZONES

Se hace para corregir errores técnicos en el sistema o de codificación en el software

EVALUACION

Se hace para probar el funcionamiento del sistema para determinar si cumple con las expectativas

2. TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

Observación: Examen atento que se hace a objetos, sujetos y sucesos, este Da información que con otras técnicas son imposibles de recolectar

Tipos:

· Participante: donde el observador interactúa con las personas del entorno

· No participante: el observador no tiene ningún tipo de interacción con las personas del medio

Entrevista: Es una conversación intencional que permite obtener información que muchos sujetos no facilitarían por escrito

Tipos:

· Formal: este se divide en Estructurada, Semiestructurada, Abierta

· Informal

Encuesta: es la obtención de información referente a un tema o problema

Característica:

· Finalidad

· Población

· Recursos necesarios

· Duración

· Tipo muestral o poblacional

· Aplicación piloto

· Aplicación del cuestionario

Sesión de grupo: Obtención de información con un grupo de personas referentes a un problema o tema

Tipos:

· Coloquio

· Lluvia de ideas

· Simulación o taller

Método Delphi: Es la utilización de un grupo de expertos en un tema determinado, donde cada uno de ellos aporta sus ideas y al final entre todos se saca la definición central

3. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION

Lista de chequeo:

Es un cuadro de doble entrada, en donde se anota en la parte superior horizontalmente el nombre de las personas y situaciones, en la columna izquierda se recogen los indicadores que se desean valorar

Escala de valoración:

Es un registro de datos en el cual reflejan ordenada y sistemáticamente los objetivos o indicadores a trabajar valorando cada uno de ellos en diferentes grados que se expresan numérica, grafica o descriptivamente

Cuestionario:

El Cuestionario es un instrumento de investigación. Se utiliza, de un modo preferente, en el desarrollo de una investigación en el campo de las ciencias sociales: es una técnica ampliamente aplicada en la investigación de carácter cualitativa. Su construcción, aplicación y tabulación poseen un alto grado científico y objetivo. Un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo relativamente breve. En su construcción pueden considerarse preguntas cerradas, abiertas o mixtas.

MEDIOS AUDIOVISUALES:

Estos pueden ser grabadoras, video grabadoras o fotografías, estos medio son altamente útiles para plasmar la información recogida, es muy eficaz ya que su caducidad es prácticamente nula y su credibilidad es muy alta

4. EJEMPLO DE CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA

Un estudiante le dice a su papa que necesita dinero para ir a un café internet para hacer un trabajo, su padre al ver que esto ya estaba pasando muy seguido se hace una pregunta; sería más viable comprar un computador, el empezó a analizar los costos de los trabajos de su hijo y descubrió que aparte de que era muy costoso, los trabajos quedan muy deficientes así que empezó a buscar ordenadores que sean económicos pero que cubra la necesidad que tenían,

El encuentra un ordenador acorde a esa necesidad, entonces se dispone a comprarlo al siguiente día llega un técnico a instalar el ordenador y a realizarle una prueba de funcionamiento, después le dan un breve curso de manejo del PC y le dicen que tiene 1 año de garantía, al año ocurre un mal funcionamiento del PC el padre se dispone a llamar a la empresa de donde manda un técnico para revisarlo, este dice que fue un error del software a causa de un mal manejo del usuario, además que le tendrían que hacer mantenimiento al PC cada 6 meses.